Häufige Fragen (FAQ)

Herzlichen Dank für Ihr Interesse! Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die folgenden Themen: 

Das Große Tinnitus-Heilbuch
Geld-zurück-Garantie
Bestellung und Zahlung 
Download
Nutzung der Klänge
Webseite

Wenn Sie hier nicht fündig werden, schreiben Sie mir gern eine Nachricht! 

Sichere Zahlung

Sie zahlen einfach und 100%ig sicher per Paypal oder direkt mit Ihrer Kreditkarte per Stripe. Ihre Zahlungsinformation teilen Sie dabei nur direkt mit dem Dienstleister, mit allerhöchster SSL-Verschlüsselung.

Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie nicht zufrieden sind, erhalten Sie ganz einfach ihr Geld zurück. Schreiben Sie mir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail und ich veranlasse die Rückerstattung. Sie können also nur gewinnen!

Schneller Download

Der Download steht Ihnen sofort nach der Zahlung, zur Verfügung. Alles geht kinderleicht und blitzschnell dank dem Provider SendOwl. Sie können sogar alles bis zu fünf Mal herunterladen (innerhalb von fünf Tagen).

Echter Service

Auch nach dem Kauf bin ich für Sie da und stehe Ihnen mit Rat und Tat zur Seite! Als Kunde können Sie mich jederzeit mit Fragen rund um die Tinnitus-Therapie und das Selbsthilfe-Programm kontaktieren, auch telefonisch!

Das Heilbuch

Kann ich das Buch auch in gedruckter Form bestellen?

Das Große Tinnitus-Heilbuch ist zunächst ausschließlich als E-Buch per Download erhältlich. Dies hat den Vorteil, dass Sie schon in wenigen Minuten mit dem Lesen beginnen können.

Ganz leicht und überall – denn Sie können das Buch sehr komfortabel mit jedem größeren Smartphone, Tablet, Notebook oder PC sowie mit allen handelsüblichen E-Book-Readern lesen. 

Eine gedruckte Ausgabe des Heilbuchs – gebunden oder als Taschenbuch, mit ISBN-Nummer – ist in bereits in Vorbereitung. Die Druckausgabe wird voraussichtlich ab Herbst 2017 erhältlich sein.

Bis es soweit ist, wäre es natürlich prinzipiell auch leicht möglich, das E-Buch (oder einzelne Teile davon) ausdrucken.

Die meisten Menschen, die das „digitale Lesen“ ausprobieren, kommen aber schnell auf den Geschmack und möchten die vielen Vorzüge bald nicht mehr missen.

Wirklich toll beim E-Buch-Lesen ist zum Beispiel die Möglichkeit, die Schriftgröße nach Belieben selbst einzustellen. Sogar Markierungen oder Anmerkungen lassen sich ganz leicht einfügen.

Welches Format ist für mich richtig?

Sie erhalten das Buch in allen gängigen E-Book-Formaten: PDF, epub und mobi. Sie haben also dauerhaft die freie Auswahl und brauchen sich vor dem Kauf nicht zwischen den Formaten entscheiden.

Das Buch im PDF-Format kann auf jedem Windows oder Mac-Computer, jedem Smartphone und mit fast allen E-Buch-Readern gelesen werden.

Die Formate epub und mobi erlauben das Lesen unter anderem auf folgenden Geräten bzw. Apps: Amazon Kindle, Tolino, Kobo, Apple iBooks (Mac und iOS), Google Books (Android und iOS), Sony Reader, Blackberry.

Wer ein Android-Handy oder -Tablet beziehungsweise ein iPhone oder iPad hat, kann das Buch ganz einfach in die entsprechende E-Buch-App (Google Books oder iBooks) importieren. So hat man das Buch zusammen mit den Retraining-Klängen immer in der Tasche!

Gibt es einen Kopierschutz? Was ist ein Wasserzeichen?

Damit die Nutzung des Großen Tinnitus-Heilbuchs für Sie maximal komfortabel ist, habe ich mich gegen einen Kopierschutz entschieden. So können Sie das Buch ohne die Einschränkungen vom DRM (Digital Rights Management) zum Beispiel auf beliebig vielen Geräten speichern und lesen.

Jedes gekaufte Buch erhält lediglich – ganz automatisch – ein sogenanntes Wasserzeichen. So wird die PDF-Version diskret mit Ihrem Namen versehen. Die epub- und mobi-Versionen erhalten eine unsichtbare Prägung, die ebenfalls auf den Käufer verweist.

Auf diese Weise wird der unautorisierten Verbreitung ein Riegel vorgeschoben. Denn illegal in Umlauf gebrachte Kopien können zum Käufer zurückverfolgt werden.

Ansonsten gelten die üblichen Bestimmungen des Urheberrechts für digitale Produkte: Das heißt, Sie dürfen das Buch und die Klänge zum persönlichen Gebrauch beliebig vervielfältigen, aber nicht an Dritte weitergeben. Auch ein Weiterverkauf des genutzten Produktes ist nicht gestattet.

Kann ich die Klänge auch als Audio-CDs bekommen?

Das große Klänge-Paket ist dauerhaft ausschließlich als Download erhältlich. Ein Versand in Form von Audio-CDs ist leider schon aufgrund der schieren Größe des Klänge-Pakets nicht praktikabel. Schließlich müssten hierzu mindestens 12 (!) CDs gebrannt werden.

Bei Bedarf könnten Sie sich eine Auswahl der Klänge natürlich selbst als Audio-CD brennen. Dies ist mit jedem Computer oder Laptop möglich, der über ein CD-Laufwerk mit Brennfunktion verfügt.

Am komfortabelsten ist die Nutzung der Klänge aber mit Geräten, die Sie jederzeit (auch unterwegs) bei sich haben können: Smartphone, MP3-Player, Tablet oder Laptop. Dies ist der große Vorzug des digitale MP3-Formats. 

Übrigens können Sie ein Smartphone, einen MP3-Player oder einen Tablet-Computer mit einem entsprechenden Kabel oder Bluetooth-Adapter an fast jede handelsübliche Stereo-Anlage anschließen. 

Geld-zurück-Garantie

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Sollten Sie nicht zufrieden sein, schreiben Sie mir bitte einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an jan.staiger [at] earnoise.care.

Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen und wenn möglich auch das Kaufdatum an.

Die Rückerstattung wird dann innerhalb von drei Werktagen veranlasst. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald ihr Wunsch bearbeitet wurde.

Bestellung / Zahlung

Wie genau kann ich zahlen?

Zur Bezahlung werden Sie direkt weitergeleitet zu PayPal, dem weltweit bekanntesten und beliebtesten Dienstleister für Onlinezahlungen. Mit der neuen PayPal Express-Kaufabwicklung geht es ganz schnell. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein und bestätigen die Zahlung. Das war’s.

Als zweite Möglichkeit steht Ihnen die direkte Zahlung per Kreditkarte über den renommierten Dienstleister Stripe zur Verfügung, mit dem auch große Websites wie Twitter, Kickstarter oder TED arbeiten.

Was ist, wenn ich kein Paypal-Konto habe?

Ein PayPal-Konto ist in wenigen Augenblicken eingerichtet: Nachdem Sie zu PayPal weitergeleitet wurden, klicken Sie unten auf „PayPal-Konto eröffnen„. Nun geben Sie Ihre Zahlungsinformationen für die Lastschrift per Bank oder Kreditkarte ein. (Für Österreich und die Schweiz entfällt die Möglichkeit des Bankeinzugs.) Abschließend geben Sie noch Ihre E-Mail-Adresse an und vergeben ein Passwort. 

Nach einem Klick auf „Zustimmen und fortfahren“ können Sie den Kauf noch einmal prüfen und dann bestätigen.

Nun verfügen Sie nun über ein PayPal-Konto, mit dem Sie künftige Online-Zahlungen ganz komfortabel und sicher tätigen können, ohne jedes Mal die Zahlungsinformationen neu eingegeben zu müssen. Natürlich könnten Sie ein PayPal-Konto aber auch jederzeit wieder schließen.

Wenn Sie lieber ohne PayPal-Konto zahlen möchten, steht Ihnen aber auch die direkte Zahlung per Kreditkarte zur Verfügung. Die Kreditkartenzahlung läuft über den renommierten Dienstleister Stripe, mit dem auch große Websites wie Twitter, Kickstarter oder TED arbeiten.

Ist meine Zahlung wirklich sicher?

Ja, absolut sicher. Denn Sie teilen Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich direkt mit PayPal beziehungsweise Stripe. Die Datenübertragung erfolgt jeweils verschlüsselt, und zwar mit dem allerhöchsten Sicherheitsstandard einer 256-bit-SSL-Verschlüsselung.

PayPal beziehungsweise Stripe leiten dann lediglich den Kaufpreis an Earnoise.Care weiter, nicht aber ihre persönlichen Zahlungsinformationen (wie Bankverbindung oder Kreditkartendaten).

TIPP: Wenn Sie 100-prozentig sichergehen wollen, dass Sie wirklich mit der offiziellen PayPal-Website verbunden sind, kontrollieren Sie die Adressleiste ihres Browsers. Sie muss beginnen mit “https://www.paypal.com/…” Die Adressleiste wird zugleich ein kleines, in der Regel grünes Schloss anzeigen. Dies bestätigt, dass eine SSL-gesicherte Verbindung zu einem verifizierten, vertrauenswürdigem Server vorliegt.

Download

Wie erhalte ich das Buch und die Klänge?

Unmittelbar nach der Zahlung wird Ihnen die Download-Seite angezeigt. Klicken Sie neben dem gekauften Artikel auf den Button “Download”, und schon wird der Artikel in Ihr Standard-Downloadverzeichnis heruntergeladen. (Dieses findet sich auf Ihrem Computer in der Regel unter  “Ihr_Nutzername/Downloads”.)

Sie haben zudem die Möglichkeit, den Artikel ggf. auch direkt in Ihrer Dropbox zu speichern.

Bitte klicken Sie stets nur einmal und warten Sie dann in Ruhe, bis der Download abgeschlossen ist. Dies kann abhängig von Ihrer Internetverbindung durchaus zehn Minuten dauern.

Zeitgleich erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Mail enthält ebenfalls Ihren persönlichen Download-Link. (Falls diese E-Mail nicht innerhalb einiger Minuten in Ihrem Posteingang erscheint, ist sie sicher im Mail-Ordner „Unbekannt“ oder auch „Werbung / Spam” gelandet.)

Das große Klänge-Paket erhalten Sie gepackt als sogenannte Zip-Datei. Wie Sie diese entpacken, ist weiter unten beschrieben.

Und was ganz besonders bequem ist: Sie können alles bis zu fünf Mal herunterladen, und zwar innerhalb von fünf Tagen. So können Sie die Klänge zum Beispiel direkt auf verschiedene Geräte laden. Und es ist auch nicht schlimm, falls ein Download unterbrochen wird.

Welches Format haben die Klänge?

Die einzelnen Klänge sind im gebräuchlichen MP3-Format, mit einer Größe von jeweils 19 MB.

Wie lange dauert der Download?

Wie lange der Download benötigt, hängt von Ihrer Internetverbindung ab. Die Downloadzeit für das gesamte Paket beträgt:

 

  • mit VDSL 50 000 nur 1,5 Minuten
  • mit DSL 16 000 etwa 5 Minuten
  • mit DSL 6 000 ungefähr 12 Minuten
  • mit UMTS/3G etwa 10 Minuten

Nutzung der Klänge

Wie entpacke ich die Zip-Datei?

Windows

  • Die Zip-Datei lässt sich mit jedem Unzip-Programm entpacken. Falls Sie noch keins haben, laden und installieren Sie das beliebte, kostenlose Programm 7-zip. Starten Sie dann den Computer neu.
  • Öffnen Sie nun den Windows Explorer. Klicken Sie im Download-Ordner auf die Datei EarnoiseCare.zip mit der rechten Maustaste und wählen Sie im Kontextmenü unter „7-zip“ die Option „Hier entpacken“.

Mac

  • Auf einem Mac oder MacBook genügt zum Entpacken ein Doppelklick auf die Zip-Datei. (Im Betriebssystem MacOSX ist bereits das „Archivierungsprogramm“ enthalten.)

Android

  • Auf einem Android-Handy oder -Tablet benötigen Sie zum Entpacken eine Dateimanager-App mit Unzip-Funktion oder eine Unzip-App. Falls Sie noch keine haben, installieren Sie aus dem Play Store die kostenlose App ZArchiver.
  • Öffnen Sie die App, tippen Sie im Download-Ordner auf die Datei EarnoiseCare.zip und wählen Sie „entpacken nach…“, um die Klänge direkt in den Ordner „Media“ oder „Music“ zu entpacken.
Wie übertrage ich die Klänge auf mein Smartphone?

Android

  • Um die Klänge von einem PC oder Laptop auf ein Android-Handy (oder Tablet) zu übertragen, verbinden Sie das Mobilgerät per USB-Kabel mit dem Rechner.
  • Das Smartphone wird in der Regel als „tragbares Medienwiedergabegerät“ oder „Wechseldatenträger“ erkannt und ist über den Explorer (Arbeitsplatz) erreichbar.
  • Kopieren Sie nun den Ordner „EarnoiseCare“ in den Ordner „Media“ oder „Music“ auf Ihrem Smartphone.

iOS

  • Die Übertragung der Klänge auf ein iPhone (oder iPad) erfolgt am einfachsten über eine Synchronisation mit iTunes.
  • Importieren Sie die Klänge dazu zunächst auf Ihrem Computer oder Laptop in iTunes (siehe unten). Nun schließen Sie Ihr iPhone (oder iPad) per USB an den Computer an und wählen es in iTunes im Menü oben links aus
  • Im Reiter „Musik“ setzen Sie nun unter „Interpreten“ einen Haken vor „EarnoiseCare“ und klicken auf „Aktualisieren“. Die Klänge werden nun übertragen und stehen Ihnen wunderbar organisiert jederzeit in iTunes auf Ihrem iPhone oder iPad zur Verfügung.
Kann ich die Klänge mit iTunes hören?

Selbstverständlich! Und zwar ganz einfach:

  1. Nachdem sie die große Zip-Datei mit einem Doppelklick entpackt haben, sehen Sie in Ihrem Download-Verzeichnis den Ordner „Earnoise.Care“, der wiederum die Unterordner für die einzelnen Kategorien der Klänge („Meeresrauschen“, „Wildbäche“ usw.) enthält.
  2. In iTunes gehen Sie in der Menüleiste unter „Ablage“ bzw. „Datei“ auf „zur Mediathek hinzufügen“. Sie brauchen dann lediglich noch den Ordner „Earnoise.Care“ markieren und auf „Öffnen“ klicken.

Das war’s. Jetzt finden Sie alle unsere Klänge schön organisiert in Ihrer iTunes-Sammlung, einschließlich der mp3-Metainformationen und Album-Cover!

Wie spiele ich die Klänge vom Handy ab?

Android

  • Sie können die Klänge mit jeder Music-Player-App abspielen. Falls Sie noch keine installiert haben, empfehlen wir Ihnen die Apps „Shuttle Music Player“ oder „Poweramp“, die über den Play Store zu installieren sind.
  • Bein ersten Öffnen scannt die App die auf Ihrem Smartphone verfügbare Musik und erfasst dabei auch die Klänge von EarnoiseCare.
  • Die einzelnen Klang-Kategorien (Meeresrauschen, Wildbäche usw.) erscheinen dann in der App ganz komfortabel analog zu den Alben von Musikern oder Bands.

iOS

  • Auf dem iPhone oder iPad hören Sie die Klänge komfortabel über Apples Musikplattform iTunes (siehe oben).

Webseite

Hieß Ihre Seite nicht bis vor Kurzem noch Earnoise.Care?

Ganz genau! Im Juni 2017 wurde aus Earnoise.Care schließlich TinnitusHeilen.de. Die komplette Webseite liegt jetzt auch auf einem deutschen Server.

Hintergrund ist, dass ich die Webseite Ende 2015 zunächst in englischer Sprache begann. (Weil ich längere Zeit in den USA gelebt habe, spreche ich gut Englisch.) Schnell merkte ich aber, dass mir das Schreiben und auch die Beratung auf Deutsch doch letztlich viel mehr Spaß macht. Also beschloss ich, mich mit meiner Tinnitus-Hilfe auf mein Heimatland zu konzentrieren.

Die Umstellung der Webseite von Earnoise.Care zu TinnitusHeilen.de war die logische Konsequenz. Gleichzeitig ist die Seite (und die Verbindung zu Ihrem Browser) und nach dem hohen Sicherheitsstandard SSL geschützt, erkennbar an dem „https://…“ zu Beginn jeder URL.

Kontakt

Ich freue mich über Ihre Fragen oder Anregungen,
und ich helfe gern, wo ich nur kann! Sie erhalten
spätestens am nächsten Werktag eine persönliche
Antwort. 

Wenden Sie sich gern auch telefonisch an mich:
030 / 20 89 67 65
Sprechzeiten: Di / Do, 16 – 18 Uhr
J. Staiger