Häufige Fragen (FAQ)

Vielen Dank für Ihr Interesse! Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die folgenden Themen: 

Das Große Tinnitus-Heilbuch
Geld-zurück-Garantie
Bestellung und Zahlung 
Download
Nutzung der Klänge

Wenn Sie hier nicht fündig werden, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht! 

Sichere Zahlung

Sie zahlen einfach und sicher per Paypal, Kreditkarte, Giropay oder SOFORT-Überweisung.  Ihre Zahlungsinformation teilen Sie nur direkt mit dem jeweiligen Dienstleister, mit allerhöchster SSL-Verschlüsselung.

Geld-zurück-Garantie

Falls Sie nicht zufrieden sein sollten, erhalten Sie ihr Geld zurück. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail und wir veranlassen die Rückerstattung. Sie gehen also kein Risiko ein!

Schneller Download

Der Download steht Ihnen sofort nach der Zahlung, zur Verfügung. Alles geht kinderleicht und blitzschnell dank unserem erstklassigen Provider SendOwl. Sie können sogar alles bis zu sieben Mal herunterladen (innerhalb einer Woche).

Echter Service

Sie haben es hier nicht mit einer anonymen Firma zu tun. Der Buchautor ist auch nach dem Kauf für Sie erreichbar und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite! Als Kunde können Sie ihn jederzeit gern mit Fragen kontaktieren.

Das Heilbuch

Kann ich das Buch auch in gedruckter Form bestellen?

Das Große Tinnitus-Heilbuch ist zunächst ausschließlich als E-Book per Download erhältlich. Dies hat den Vorteil, dass Sie schon in wenigen Minuten mit dem Lesen beginnen können.

Ganz leicht und überall – denn Sie können das Buch sehr komfortabel mit jedem Smartphone, Tablet, Notebook oder PC sowie mit allen handelsüblichen E-Book-Readern lesen.

Wie das richtig gut geht, ist in der beiliegenden Anleitung für jedes Gerät Schritt für Schritt beschrieben. So gelingt es auch technisch völlig unerfahrenen Menschen.

Eine gedruckte Ausgabe des Heilbuchs – gebunden oder als Taschenbuch, mit ISBN-Nummer – ist bereits in Vorbereitung. Die Druckausgabe wird aber voraussichtlich erst ab Herbst 2019 erhältlich sein.

Bis es soweit ist, wäre es Ihnen natürlich prinzipiell auch möglich, das E-Book (oder einzelne Teile davon) auszudrucken.

Die meisten Menschen, die das „digitale Lesen“ ausprobieren, kommen aber schnell auf den Geschmack und möchten die vielen Vorzüge bald nicht mehr missen.

Wirklich toll beim E-Buch-Lesen ist zum Beispiel die Möglichkeit, die Schriftgröße und die Schriftart nach Belieben selbst einzustellen. Sogar Markierungen oder Anmerkungen lassen sich ganz leicht einfügen.

Welches E-Buch-Format ist für mich richtig?

Sie erhalten das Buch in allen gängigen E-Book-Formaten, also PDF, epub und mobi. Sie haben also dauerhaft die freie Auswahl und brauchen sich vor dem Kauf nicht zwischen den Formaten entscheiden.

Das Buch im PDF-Format kann auf jedem Windows- oder Mac-Computer,  auf jedem Smartphone oder Tablet (iPad, Galaxy Tab etc.) und mit jedem E-Buch-Reader gelesen werden.

Die Formate epub und mobi erlauben das Lesen unter anderem auf folgenden Geräten bzw. Apps: Amazon Kindle, Tolino, Kobo, Apple iBooks (Mac und iOS), Google Books (Android und iOS) und Sony Reader.

TIPP: Wer ein Android-Handy oder -Tablet beziehungsweise ein iPhone oder iPad hat, kann das Buch ganz einfach in die entsprechende E-Buch-App (Google Books, iBooks oder auch Kindle) importieren. So hat man das Buch zusammen mit den Retraining-Klängen immer in der Tasche!

Gibt es einen Kopierschutz? Was ist ein Wasserzeichen?

Damit die Nutzung des Großen Tinnitus-Heilbuchs für Sie absolut komfortabel und unproblematisch ist, habe ich mich gegen einen Kopierschutz entschieden. So können Sie das Buch ohne die lästigen Kopierschutz-Beschränkungen des anderswo übligen DRM (Digital Rights Management) zum Beispiel auf beliebig vielen Geräten speichern und lesen.

Jedes gekaufte Buch erhält lediglich – ganz automatisch – ein sogenanntes Wasserzeichen. So wird die PDF-Version ganz diskret mit Ihrem Namen versehen. Die epub- und mobi-Versionen erhalten eine unsichtbare Prägung, die ebenfalls auf den Käufer verweist.

Auf diese Weise wird eine unautorisierte Verbreitung unterbunden. Denn illegal in Umlauf gebrachte Kopien können zum Käufer zurückverfolgt werden.

Ansonsten gelten die üblichen Bestimmungen des Urheberrechts für digitale Produkte: Das heißt, Sie dürfen das Buch und die Klänge zum persönlichen Gebrauch vervielfältigen, aber nicht an Dritte weitergeben. Auch ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.

Kann ich die Klänge auch auf Audio-CD bekommen?

Das große Klänge-Paket ist dauerhaft ausschließlich als Download erhältlich. Ein Versand in Form von Audio-CDs ist leider schon aufgrund der schieren Größe des Klänge-Pakets nicht praktikabel. Schließlich müssten hierzu mindestens zehn CDs gebrannt werden.

Bei Bedarf könnten Sie sich eine Auswahl der Klänge natürlich selbst als Audio-CD brennen. Dies ist mit jedem Computer oder Laptop möglich, der über ein CD-Laufwerk mit Brennfunktion verfügt.

Am komfortabelsten ist die Nutzung der Klänge aber mit Geräten, die Sie jederzeit (auch unterwegs) bei sich haben können: Smartphone, MP3-Player, Tablet oder Laptop. Das ist der große Vorzug des MP3-Formats. 

TIPP: Sie können ein Smartphone, einen MP3-Player oder einen Tablet-Computer mit einem entsprechenden Kabel oder Bluetooth-Adapter an fast jede handelsübliche Stereo-Anlage anschließen. 

Geld-zurück-Garantie

Wie genau funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Sollten Sie nicht zufrieden sein, schreiben Sie bitte einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an jan.staiger [at] tinnitusheilen.de.

Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen und wenn möglich auch das Kaufdatum an.

Die Rückerstattung wird dann innerhalb von drei Werktagen veranlasst. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald ihr Wunsch bearbeitet wurde.

Bestellung / Zahlung

Wie Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zur Bezahlung stehen Ihnen aktuell vier Möglichkeiten zur Verfügung:

  1. PayPal
  2. Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  3. SOFORT-Überweisung
  4. Giropay

Wenn Sie auf „Kaufen“ klicken, öffnet sich (optimal geschützt durch eine SSL-verschlüsselte Verbindung) das Zahlungsfenster. Dort können Sie oben die gewünschte Zahlungsart auswählen. 

Ist meine Zahlung wirklich sicher?

Ja, Ihre Zahlung ist absolut sicher, und Ihre persönlichen Daten sind optimal geschützt.

Abgesehen davon, dass TinnitusHeilen.de selbst auf einem sicheren, mit dem höchsten SSL-Sicherheitsstandard geschützten Webserver in Deutschland betrieben wird:

Sie teilen Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleiser (z.B. PayPal). 

Egal, welche Zahlungsmethode Sie wählen: Die Datenübertragung erfolgt immer geschützt – mit dem allerhöchsten Sicherheitsstandard einer 256-bit-SSL-Verschlüsselung.

Wir als Verkäufer des Heilbuches erhalten ausschließlich Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Kaufsumme (nicht aber ihre persönlichen Zahlungsinformationen (wie Bankverbindung oder Kreditkartendaten).

Kreditkartenzahlungen werden bei uns übrigens über den renommierten Dienstleister Stripe abgewickelt, mit dem auch große Websites wie Twitter, Kickstarter oder TED arbeiten.

TIPP: Besonders sichere Webseiten (wie unsere) erkennen Sie leicht mit einem Blick in die Adresszeile Ihres Browsers. Die Webadresse SSL-geschützter Webseiten beginnt dort stets mit einem „https://…“, in der Regel flankiert von einem kleinen Schloss-Symbol.

Dies zeigt Ihnen, dass eine SSL-gesicherte Verbindung zu einem verifizierten, vertrauenswürdigem Server vorliegt.

Wie zahle ich mit PayPal?

PayPal ist seit vielen Jahren der weltweit bekannteste und beliebteste Dienstleister für Onlinezahlungen.

Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein und bestätigen die Zahlung. Das war’s.

Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie es sich innerhalb der Kaufabwicklung ganz leicht einrichten: Nachdem Sie zu PayPal weitergeleitet wurden, klicken Sie auf „PayPal-Konto eröffnen“. Dann geben Sie Ihre Zahlungsinformationen (SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte) und vergeben ein Passwort. 

Nach einem Klick auf „Zustimmen und fortfahren“ können Sie den Kauf noch einmal prüfen und dann bestätigen.

Nun verfügen Sie nun über ein PayPal-Konto, mit dem Sie künftige Online-Zahlungen komfortabel und sicher tätigen können, ohne jedes Mal die Zahlungsinformationen neu eingegeben zu müssen. 

Wie zahle ich per SOFORT-Überweisung?

Für inzwischen in Deutschland weit verbreitete Zahlungsmethode der SOFORT-Überweisung brauchen Sie nur ein Girokonto, das für das Online-Banking freigeschaltet ist.

Das Bezahlen geht dann ganz ähnlich wie bei Ihren normalen Online-Banking.

Zum Bezahlen werden Sie zum Portal sofort.com weitergeleitet. Dort wählen Sie mithilfe der Bankleitzahl (BLZ) oder BIC Ihre Bank aus. (Ganz ohne IBAN.)

Dann melden Sie sich mit Ihren normalen Online-Banking-Zugangsdaten (meist:  Kontonummer und PIN) an.

Und schließlich geben Sie noch die TAN ein, um die Überweisung abzuschließen. Das war’s. 

(Ausführliche Informationen finden Sie unter https://www.sofort.com)

Wie zahle ich mit Giropay?

Für die Bezahlung mit Giropay brauchen Sie, wie bei der SOFORT-Überweisung, nur ein Girokonto, das für das Online-Banking eingerichtet ist.

Der einzige Unterschied zur SOFORT-Überweisung ist, dass die die Zahlung direkt im gewohnten Online-Banking-Portal Ihrer Bank vornehmen.

Wenn Sie die Zahlungsweise Giropay wählen, geben Sie zunächst den Namen Ihrer Bank ein. Dann werden sicher und direkt zum Online-Banking Ihrer Bank weitergeleitet.

Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten an (meist:  Kontonummer und PIN).

Nun wird Ihnen automatisch eine Überweisung angezeigt, die die Details des Kaufs enthält. Um die Überweisung zu tätigen, brauchen Sie jetzt nur noch eine TAN eingeben. 

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.giropay.de/kaeufer/)

Download

Wie erhalte ich das Buch und die Klänge?

Sofort nach der Zahlung wird Ihnen die Download-Seite angezeigt. Klicken Sie dort einfach auf den Button “Download”.

Das Buch samt Klänge-Paket wird nun in Ihr Standard-Downloadverzeichnis heruntergeladen. (Dieses findet sich auf Ihrem Computer in der Regel unter  “*Ihr_Nutzername*/Downloads”.)

Sie haben auch die Möglichkeit, alles direkt in Ihrer Dropbox zu speichern.

Bitte klicken Sie stets nur einmal und warten Sie dann in Ruhe, bis der Download abgeschlossen ist. Dies kann bei einer etwas langsameren Internetverbindung durchaus zehn Minuten oder länger dauern.

Parallel erhalten Sie in jedem Fall eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Mail enthält ebenfalls Ihren persönlichen Download-Link. (Falls diese E-Mail nicht innerhalb einiger Minuten in Ihrem Posteingang erscheint, ist sie sicher im Mail-Ordner „Unbekannt“ oder auch „Werbung” gelandet.)

Das große Klänge-Paket erhalten Sie gepackt als sogenannte Zip-Datei. Wie Sie diese entpacken, ist weiter unten beschrieben.

TIPP: Sie können alles bis zu fünf Mal herunterladen, innerhalb von einer Woche. So können Sie das Buch zum Beispiel direkt auf verschiedene Geräte laden. Und es ist auch nicht schlimm, falls ein Download unterbrochen wird.

Welches Format haben die Klänge?

Die einzelnen Klänge sind im gebräuchlichen MP3-Format, mit einer Größe von jeweils 19 MB.

Wie lange dauert der Download?

Wie lange der Download benötigt, hängt von Ihrer Internetverbindung ab. Die Downloadzeit für das gesamte Paket beträgt:
 

  • mit VDSL 50 000 nur 1,5 Minuten
  • mit DSL 16 000 etwa 5 Minuten
  • mit DSL 6 000 ungefähr 12 Minuten
  • mit UMTS/3G etwa 10 Minuten

Nutzung der Klänge

Wie entpacke ich die Zip-Datei?

Windows

  • Die Zip-Datei lässt sich mit jedem Unzip-Programm entpacken. Falls Sie noch keines haben, laden und installieren Sie das beliebte, kostenlose Programm 7-zip. Starten Sie dann den Computer neu.
  • Öffnen Sie nun den Windows Explorer. Klicken Sie im Download-Ordner auf die Datei EarnoiseCare.zip mit der rechten Maustaste und wählen Sie im Kontextmenü unter „7-zip“ die Option „Hier entpacken“.

Mac

  • Auf einem Mac oder MacBook genügt zum Entpacken ein Doppelklick auf die Zip-Datei. (Im Betriebssystem MacOSX ist bereits das „Archivierungsprogramm“ enthalten.)

Android

 

  • Auf einem Android-Handy oder -Tablet benötigen Sie zum Entpacken eine Dateimanager-App mit Unzip-Funktion oder eine Unzip-App. Falls Sie noch keine haben, installieren Sie aus dem Play Store die kostenlose App ZArchiver.
  • Öffnen Sie die App, tippen Sie im Download-Ordner auf die Datei EarnoiseCare.zip und wählen Sie „entpacken nach…“, um die Klänge direkt in den Ordner „Media“ oder „Music“ zu entpacken.
Wie übertrage ich die Klänge auf mein Smartphone?

Android

  • Um die Klänge von einem PC oder Laptop auf ein Android-Handy (oder Tablet) zu übertragen, verbinden Sie das Mobilgerät per USB-Kabel mit dem Rechner.
  • Das Smartphone wird in der Regel als „tragbares Medienwiedergabegerät“ oder „Wechseldatenträger“ erkannt und ist über den Explorer (Arbeitsplatz) erreichbar.
  • Kopieren Sie nun den Ordner „EarnoiseCare“ in den Ordner „Media“ oder „Music“ auf Ihrem Smartphone.

iOS

 

  • Die Übertragung der Klänge auf ein iPhone (oder iPad) erfolgt am einfachsten über eine Synchronisation mit iTunes.
  • Importieren Sie die Klänge dazu zunächst auf Ihrem Computer oder Laptop in iTunes (siehe unten). Nun schließen Sie Ihr iPhone (oder iPad) per USB an den Computer an und wählen es in iTunes im Menü oben links aus
  • Im Reiter „Musik“ setzen Sie nun unter „Interpreten“ einen Haken vor „EarnoiseCare“ und klicken auf „Aktualisieren“. Die Klänge werden nun übertragen und stehen Ihnen wunderbar organisiert jederzeit in iTunes auf Ihrem iPhone oder iPad zur Verfügung.
Kann ich die Klänge mit iTunes hören?

Selbstverständlich! Und zwar ganz einfach:

  1. Nachdem sie die große Zip-Datei mit einem Doppelklick entpackt haben, sehen Sie in Ihrem Download-Verzeichnis den Ordner „EarnoiseCare“, der wiederum die Unterordner für die einzelnen Kategorien der Klänge („Meeresrauschen“, „Wildbäche“ usw.) enthält.
  2. In iTunes gehen Sie in der Menüleiste unter „Ablage“ bzw. „Datei“ auf „zur Mediathek hinzufügen“. Sie brauchen dann lediglich noch den Ordner „EarnoiseCare“ markieren und auf „Öffnen“ klicken.

Das war’s. Jetzt finden Sie alle unsere Klänge schön organisiert in Ihrer iTunes-Sammlung, einschließlich der mp3-Metainformationen und Album-Cover!

Wie spiele ich die Klänge vom Handy ab?

Android

  • Sie können die Klänge mit jeder Music-Player-App abspielen. Falls Sie noch keine installiert haben, empfehlen wir Ihnen die Apps „Shuttle Music Player“ oder „Poweramp“, die über den Play Store zu installieren sind.
  • Bein ersten Öffnen scannt die App die auf Ihrem Smartphone verfügbare Musik und erfasst dabei auch die Klänge von EarnoiseCare.
  • Die einzelnen Klang-Kategorien (Meeresrauschen, Wildbäche usw.) erscheinen dann in der App ganz komfortabel analog zu den Alben von Musikern oder Bands.

iOS

  • Auf dem iPhone oder iPad hören Sie die Klänge komfortabel über Apples Musikplattform iTunes (siehe oben).

Kontakt

Wir freuen uns über Ihre Fragen oder Anregungen. Tausende Menschen wissen bereits: Ich helfe persönlich, wo ich nur kann! Sie erhalten in der Regel am nächsten Werktag eine persönliche Antwort. 

Wenden Sie sich gern auch telefonisch an mich:
030 / 20 89 67 65
Sprechzeiten: Di / Do, 15 – 17 Uhr
J. Staiger